Soporte de Kendine
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Soporte de Kendine por correo
Si no puedes utilizar el formulario, escribe directamente a nuestro soporte sobre Kendine.
- Soporte de la aplicación support@medyabox.com.tr
Indica el nombre de la aplicación en el asunto e incluye las versiones de la aplicación y de iOS si están disponibles.
Uso de la app
¿Cómo empiezo y cuándo está disponible Antes / Ahora?
Responde las que quieras de las 12 preguntas iniciales. Después de 21 días, vuelve a las mismas preguntas y compara tus respuestas de hoy con las anteriores. Puedes saltar preguntas; no hace falta escribir mucho.
¿Qué es gratuito y qué abre Acceso Completo?
Las 24 preguntas de inicio, el registro inicial de 12 preguntas y la comparación Antes / Ahora son gratuitos. También lo son tus notas, tus propias frases guía, el bloqueo, la exportación y la restauración de copias. Una sola compra de Acceso Completo abre 200 preguntas breves, 100 de seguimiento, 50 periódicas, 50 reglas de observación y 50 plantillas de guía en total, incluido el contenido gratuito. Sin suscripción.
¿Cómo restauro una compra?
Usa la cuenta de Apple con la que compraste. Abre Acceso Completo desde Ajustes y toca Restaurar compra. Comprar y verificar requiere conexión a internet. Restaurar el acceso comprado no recupera tus notas personales ni un archivo de copia de seguridad.
¿Se envían mis registros a un servidor?
No. Los registros personales permanecen en el espacio de la app en tu dispositivo; no se envían a Medyabox ni a un servicio de IA. No se sincronizan automáticamente entre dispositivos. Según tus ajustes, las copias de iOS pueden incluir los datos de la app.
¿Qué debo saber sobre las copias de seguridad?
Puedes exportar o restaurar una copia JSON desde Ajustes. Es un archivo de texto sin cifrar, no una caja fuerte cifrada. Guárdalo solo en una ubicación de confianza y controla con quién lo compartes. Eliminar todos los datos de la app no borra los archivos exportados ni las copias de iOS.
¿Por qué Espejo todavía no muestra un patrón?
Espejo necesita suficientes registros para comparar. La app no deduce un resultado definitivo de personalidad con pocos datos; te ayuda a observar tus respuestas a lo largo del tiempo. Ninguna IA interpreta tu texto libre.
¿Dónde están el idioma, el bloqueo y los recordatorios?
En Ajustes puedes elegir Türkçe, English, Español, Français o 日本語 y gestionar el bloqueo opcional y los recordatorios locales. También puedes cambiar el permiso de notificaciones en Ajustes del iPhone.
¿Kendine es terapia o un test de personalidad?
No. Kendine es una herramienta de reflexión personal, no un test de personalidad validado científicamente, diagnóstico, terapia ni servicio de ayuda de emergencia. Sus observaciones se limitan a los registros que aportas.
Acerca de tu privacidad
Consulta qué datos guarda la app en tu dispositivo, los permisos y las opciones de eliminación.